Політика приватності
Документ у підготовці. Текст нижче — робочий чернетковий варіант і не є остаточною редакцією; кінцевий текст готує юрист.
Останнє оновлення: 11 вересня 2026 р.
1. Адміністратор даних
Адміністратор ваших персональних даних — AVENTOUR Sp. z o.o., Варшава (00-682), ul. Hoża 86 lok. 410, NIP 7011290672, KRS 0001210793.
Офіс і адреса для листування: Warszawa, al. Jana Pawła II 11. Контакти: info@hottour.pl, тел. +48 69 009 13 31.
Інспектора з захисту даних не призначено. З усіх питань щодо персональних даних пишіть на вказану пошту.
2. Які дані збираємо і навіщо
а) Запит на тур (форма і чат). Що збираємо: ім’я, номер телефону, зміст розмови про подорож — напрямок, дати, кількість осіб, бюджет, побажання. Мета: підготувати пропозицію і зв’язатися з вами. Підстава: art. 6 ust. 1 lit. b RODO — дії на ваш запит перед укладенням договору.
б) Продовження розмови в месенджері. Якщо ви переходите з чату на сайті в Telegram, ми передаємо туди ваші попередні відповіді, щоб не питати про те саме вдруге. Підстава: art. 6 ust. 1 lit. b RODO і ваша власна дія — натискання посилання.
в) Статистика і реклама. Що збираємо: IP-адресу, тип браузера, джерело переходу, поведінку на сайті. Мета: аналіз відвідуваності, покращення сайту, добір реклами. Підстава: art. 6 ust. 1 lit. a RODO — ваша згода в банері cookie. Без згоди аналітичні та рекламні інструменти не запускаються.
г) Захист і пред’явлення вимог. Підстава: art. 6 ust. 1 lit. f RODO — законний інтерес адміністратора.
⚠️ Паспортні дані та дати народження через сайт не збираються. Дані для бронювання ви передаєте безпосередньо менеджеру, поза сайтом.
3. Кому передаються дані
| Одержувач | Роль | Розташування |
|---|---|---|
| Туроператори (зокрема Anex/Orex Travel, JoinUp, TUI Poland, Itaka, Rainbow) | бронювання обраного туру | ЄС / [ДО ЮРИДИЧНОЇ ПЕРЕВІРКИ] |
| Otpusk (TAT) | пошукова система турів | Україна |
| Iterios | CRM — опрацювання запиту | Україна |
| Anthropic PBC | AI-асистент, що веде чат | США |
| Google Ireland Ltd. | Google Analytics 4 — статистика; Google Maps — мапа в картці готелю (лише за згодою) | ЄС |
| Meta Platforms Ireland Ltd. | Meta Pixel — реклама (лише за згодою) | ЄС |
| Telegram | месенджер, якщо ви оберете його для подальшої розмови | [ДО ЮРИДИЧНОЇ ПЕРЕВІРКИ] |
4. Передавання даних за межі ЄЕЗ
Частина наших постачальників працює поза Європейським економічним простором:
- Україна — Otpusk (TAT), Iterios. Європейська комісія визнала належний рівень захисту даних для України [ДО ЮРИДИЧНОЇ ПЕРЕВІРКИ] — перевірити чинний статус рішення про адекватність.
- США — Anthropic PBC. Передавання відбувається на підставі стандартних договірних положень (SCC), затверджених Європейською комісією [ДО ЮРИДИЧНОЇ ПЕРЕВІРКИ] — підтвердити підставу в договорі з постачальником.
Копію застосованих гарантій можна отримати, написавши на info@hottour.pl.
5. Строк зберігання
| Тип даних | Строк |
|---|---|
| Листування в чаті | 45 днів |
| Дані запиту (ім’я, телефон, побажання) | [ЗАПОВНИТИ] — строк у CRM |
| Дані виконаних бронювань | протягом строку, якого вимагає податкове та бухгалтерське законодавство [ДО ЮРИДИЧНОЇ ПЕРЕВІРКИ] |
| Аналітичні дані (cookie) | до 14 місяців або до відкликання згоди |
6. Ваші права
Ви маєте право:
- на доступ до своїх даних і отримання їх копії,
- на виправлення даних,
- на видалення даних,
- на обмеження обробки,
- на перенесення даних,
- заперечити проти обробки, що спирається на законний інтерес,
- відкликати згоду будь-коли — це не впливає на законність обробки до відкликання (налаштування cookie є в підвалі сайту).
Ви також маєте право подати скаргу до наглядового органу: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
7. Добровільність
Надання даних добровільне, але без нього ми не підготуємо пропозицію. Без номера телефону чи іншого контакту показати вам варіанти поїздки ми не зможемо.
8. Автоматизоване ухвалення рішень
Чат на сайті веде AI-асистент: він збирає ваші побажання і готує попередній добір варіантів. Рішень із правовими наслідками він не ухвалює — остаточну пропозицію готує і подає менеджер. Ви будь-коли можете попросити зв’язку з людиною.
⚠️ [ДО ЮРИДИЧНОЇ ПЕРЕВІРКИ] — оцінити, чи не є це профілюванням у розумінні art. 22 RODO.
9. Файли cookie
Подробиці про файли cookie, зокрема можливість змінити згоду, ви знайдете в налаштуваннях у підвалі сайту.