Политика конфиденциальности
Документ в подготовке. Текст ниже — рабочий черновик и не является окончательной редакцией; итоговый текст готовит юрист.
Последнее обновление: 11 сентября 2026 г.
1. Администратор данных
Администратор ваших персональных данных — AVENTOUR Sp. z o.o., Варшава (00-682), ul. Hoża 86 lok. 410, NIP 7011290672, KRS 0001210793.
Офис и почтовый адрес: Warszawa, al. Jana Pawła II 11. Связь: info@hottour.pl, тел. +48 69 009 13 31.
Инспектор по защите данных не назначен. По любым вопросам о персональных данных пишите на указанный адрес.
2. Какие данные мы собираем и зачем
а) Запрос на тур (форма и чат). Собираем: имя, номер телефона, содержание разговора о поездке — направление, даты, число туристов, бюджет, пожелания. Зачем: подготовить предложение и связаться с вами. Основание: art. 6 ust. 1 lit. b RODO — действия по вашему запросу до заключения договора.
б) Продолжение разговора в мессенджере. Если вы переходите из чата на сайте в Telegram, мы передаём туда ваши прежние ответы, чтобы не спрашивать одно и то же дважды. Основание: art. 6 ust. 1 lit. b RODO и ваше собственное действие — нажатие ссылки.
в) Статистика и реклама. Собираем: IP-адрес, тип браузера, источник перехода, поведение на сайте. Зачем: анализ посещаемости, улучшение сайта, подбор рекламы. Основание: art. 6 ust. 1 lit. a RODO — ваше согласие в баннере cookie. Без согласия аналитические и рекламные инструменты не запускаются.
г) Защита и предъявление требований. Основание: art. 6 ust. 1 lit. f RODO — законный интерес администратора.
⚠️ Паспортные данные и даты рождения через сайт не собираются. Данные для бронирования вы передаёте напрямую менеджеру, вне сайта.
3. Кому передаются данные
| Получатель | Роль | Расположение |
|---|---|---|
| Туроператоры (в частности Anex/Orex Travel, JoinUp, TUI Poland, Itaka, Rainbow) | бронирование выбранного тура | ЕС / [К ЮРИДИЧЕСКОЙ ПРОВЕРКЕ] |
| Otpusk (TAT) | поисковая система туров | Украина |
| Iterios | CRM — обработка запроса | Украина |
| Anthropic PBC | AI-ассистент, ведущий чат | США |
| Google Ireland Ltd. | Google Analytics 4 — статистика; Google Maps — карта в карточке отеля (только с согласия) | ЕС |
| Meta Platforms Ireland Ltd. | Meta Pixel — реклама (только с согласия) | ЕС |
| Telegram | мессенджер, если вы выберете его для дальнейшего общения | [К ЮРИДИЧЕСКОЙ ПРОВЕРКЕ] |
4. Передача данных за пределы ЕЭЗ
Часть наших поставщиков работает вне Европейского экономического пространства:
- Украина — Otpusk (TAT), Iterios. Европейская комиссия признала достаточный уровень защиты данных для Украины [К ЮРИДИЧЕСКОЙ ПРОВЕРКЕ] — проверить действующий статус решения об адекватности.
- США — Anthropic PBC. Передача происходит на основании стандартных договорных условий (SCC), утверждённых Европейской комиссией [К ЮРИДИЧЕСКОЙ ПРОВЕРКЕ] — подтвердить основание в договоре с поставщиком.
Копию применённых гарантий можно запросить письмом на info@hottour.pl.
5. Сроки хранения
| Вид данных | Срок |
|---|---|
| Переписка в чате | 45 дней |
| Данные запроса (имя, телефон, пожелания) | [ЗАПОЛНИТЬ] — срок в CRM |
| Данные состоявшихся бронирований | в течение срока, которого требует налоговое и бухгалтерское законодательство [К ЮРИДИЧЕСКОЙ ПРОВЕРКЕ] |
| Аналитические данные (cookie) | до 14 месяцев либо до отзыва согласия |
6. Ваши права
Вы вправе:
- получить доступ к своим данным и их копию,
- исправить данные,
- удалить данные,
- ограничить обработку,
- перенести данные,
- возразить против обработки, опирающейся на законный интерес,
- отозвать согласие в любой момент — это не затрагивает законность обработки до отзыва (настройки cookie есть в подвале сайта).
Вы также вправе подать жалобу в надзорный орган: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
7. Добровольность
Предоставление данных добровольно, но без них предложение не подготовить. Без номера телефона или другого контакта показать вам варианты поездки мы не сможем.
8. Автоматизированное принятие решений
Чат на сайте ведёт AI-ассистент: он собирает ваши пожелания и готовит предварительную подборку. Решений с юридическими последствиями он не принимает — итоговое предложение готовит и представляет менеджер. Вы в любой момент можете попросить связь с человеком.
⚠️ [К ЮРИДИЧЕСКОЙ ПРОВЕРКЕ] — оценить, не является ли это профилированием в смысле art. 22 RODO.
9. Файлы cookie
Подробности о файлах cookie, включая возможность изменить согласие, вы найдёте в настройках в подвале сайта.